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我們在職場中,與人溝通是非常重要的一個環(huán)節(jié),不僅可以幫助你獲得良師益友,也能夠幫助你在職場上得到別人的幫助和支持,為自己的升職打下好的基礎(chǔ)。接下來學(xué)習(xí)啦小編為你整理了在職場中與人交談的技巧,希望對你有幫助。
1、勿太嚴(yán)厲
也許你態(tài)度嚴(yán)厲的目的只為把工作做好,然而看在別人眼里,卻是刻薄的表現(xiàn)。你平日連招呼也不跟同事打一個,跟同事間的接觸就是開會或交待工作,試問這樣的你又怎會得人心?
2、有原則而不固執(zhí)
應(yīng)以真誠待人,虛偽的面具遲早會被人識破的。處事手腕靈活,有原則,但卻懂得在適當(dāng)?shù)臅r候采納他人的意見。切勿萬事躬迎,毫無主見,這樣只會給人留下懦弱、辦事能力不足的壞印象。
3、微笑
無論他是茶水阿姨、暑期練習(xí)生或總經(jīng)理,無時無刻向人展示燦爛友善的笑容,必能贏取公司上下的好感。年輕的同事視你為大師姐,年長的把你當(dāng)女兒看待,如此親和的人事關(guān)系必有利事業(yè)的發(fā)展。
4、適當(dāng)?shù)乇┞蹲约?/p>
每個人最熟悉的莫過于自己的事情,所以與人交談的關(guān)鍵是要使對方自然而然地談?wù)撟约骸Ul都不必煞費(fèi)苦心地去尋找特殊的話題,而只需以自身為話題就可以,這樣也會很容易開口,人們往往會向?qū)Ψ匠ㄩ_自己的心扉。
5、不搞小圈子
跟每一位同事保持友好的關(guān)系,盡量不要被人卷標(biāo)為你是屬于哪個圈子的人,這無意中縮窄了你的人際網(wǎng)絡(luò),對你沒好處。盡可能跟不同的人打交道,避免牽涉入辦公室政治或斗爭,不搬事弄非,自能獲取別人的信任和好感。
6、巧妙地保持中立
這個時候,一點(diǎn)都不插嘴也是不好的,有人的地方就有是非,所謂水至清則無魚,人至察則無徒。當(dāng)你的同事們八卦時,要學(xué)會巧妙地保持中立,適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌?ldquo;是么?”,對于沒有弄清楚的事情千萬不要發(fā)表明確的意見,總之,要學(xué)會“參與但不摻和”。
7、贊美對方
托爾斯泰說得好:“就是在的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中,稱贊和贊許也是必要的,正如油滑對輪子是必要的,可以使輪子轉(zhuǎn)得快。”利用心理上的相悅性,要想獲得良好的人際關(guān)系,就要學(xué)會不失時機(jī)地贊美別人。當(dāng)然,贊美必須發(fā)自內(nèi)心。同時應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化,而不要籠統(tǒng)地夸這個人好。
8、掌握批評的藝術(shù)
在交談過程中,如果不得不對對方提出批評,一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點(diǎn):1)不要當(dāng)著別人的面批評。2)在進(jìn)行批評之前應(yīng)說一些親切和贊賞的話,然后再以“不過”等轉(zhuǎn)折詞引出批評的方面,即用委婉的方式。3)批評對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。4)就事論事。
9、聊不同的話題
和年輕一點(diǎn)的人在一起,食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題,而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起,話題都離不開孩子,你可以聽他們說說孩子的趣事,附和幾句。和年長的同事聊天,要有一種請教的姿態(tài),表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當(dāng)然,這些都要因人而異,所以在平時要多留心同事的愛好和性格,尋找共同的興趣點(diǎn)。
10、學(xué)會閑扯
不善交談,大多是不知道怎樣抓住談話時機(jī)。心理學(xué)家詹姆士說過:“與人交談時,若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么,那么談話就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈,氣氛就會顯得相當(dāng)活躍。”抱著“說得不好也不要緊”的態(tài)度,按自己的實(shí)際水平去說,是有可能說出有趣、機(jī)智的話語來。所以,閑扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。
11、附和對方的談話
談話時若能談?wù)勁c對方相同的意見,對方自然會對你感興趣,而且產(chǎn)生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強(qiáng)自尊心的人,進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點(diǎn),也一定要找出某些可以贊同的部分,為繼續(xù)對話創(chuàng)造條件。此外,還應(yīng)該開動腦筋進(jìn)行愉快的談話。除非是知心朋友,否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?/p>
12、學(xué)會傾聽
理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前,先聽聽對方的話是很重要的。一個人越是有水平,他在聽別人講話時就越是認(rèn)真。傾聽對方講話的方式有:
1)眼睛要注視對方(鼻尖或額頭,不要一直盯住對方的眼睛,那樣會使人不舒服)。
2)從態(tài)度上顯示出很感興趣,不時地點(diǎn)頭表示贊成對方。
3)身體前傾。
4)為了表示確實(shí)在聽而不時發(fā)問,如“后來呢?”。
5)不中途打斷別人的講話。
6)不隨便改變對方的話題。
13、學(xué)會表達(dá)感謝
在人際交往中,免不了互助,所以哪怕是一件微不足道的小事,也不要忘說聲“謝謝”。另外,不斷去發(fā)現(xiàn)值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的,還需要表達(dá)出來,這一點(diǎn)非常重要。感謝時應(yīng)注意以下幾個方面:
1)真心誠意、充滿感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。
2)不扭扭捏捏,而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。
3)不籠統(tǒng)地向大家一并表示感謝,而是指名道姓地向每個人表示感謝。
4)感謝時眼睛應(yīng)看著對方。
5)細(xì)心地、有意識地尋找值得感激之事進(jìn)行感謝。
6)在對方并不期待感謝或認(rèn)為根本不可能受到感謝時表示感謝,效果更好。
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